Marketing para vendedores de mercados: transforma curiosos de sábado em clientes de todos os sábados
Uma banca de mercado tem um problema de marketing que nenhuma loja tem: a tua montra evapora-se todos os sábados às 14h. A cliente que adorou o teu pão de massa mãe não tem porta por onde passar na terça, nem letreiro que lhe lembre que existes. No sábado seguinte talvez volte, ou fique a dormir, ou encontre outro padeiro duas bancas adiante. Reconstróis o teu público do zero todas as semanas.
O remédio é capturar alguma coisa antes de as pessoas se irem embora, sem transformar a banca numa operação de prancheta.
A captura de dez segundos
Um código QR colado à mesa: "Digitaliza para o teu cartão de fidelização. À 5.a visita, pão grátis." O cliente digitaliza, escreve nome e email, e toca em Adicionar. O teu cartão, com o teu logótipo, vive agora no Apple Wallet ou Google Wallet dele, ao lado dos cartões de embarque. É isto que a Stampish faz, e não precisa de app, hardware nem tomada na banca: os selos dão-se a partir do teu próprio telemóvel.
O que capturaste não é só um email. É um lembrete permanente, no bolso dele, de que a tua banca existe, com progresso visível até uma recompensa.
O banner de sexta à noite
O cartão traz um banner que atualizas para todos os portadores ao mesmo tempo. Para um vendedor de mercado, isto é o jogo inteiro:
- Sexta, 18h: "Os tomates estão no ponto esta semana. Até sábado, banca 12."
- Sábado, 7h: "Com chuva ou sol, estamos cá até às 13h."
- Mudança de estação: "Última semana de morangos. Para o mês, compotas."
Publica-se em minutos a partir do telemóvel e aparece em cada cartão de cada Wallet. Sem newsletter para escrever, sem algoritmo a decidir se a tua publicação chega às onze pessoas que compram mesmo.
Estrutura para o ritmo do mercado
- Um selo por dia de mercado, não por produto. Estás a recompensar a ida.
- Cinco selos é o certo para mercados semanais: um habitual ganha recompensa a cada cinco ou seis semanas.
- Recompensa em produto, um pão grátis, um molho de hortaliça, tu decides. O produto custa-te o preço de custo e sabe a generosidade.
- O cartão viaja contigo. Mercado de quarta, mercado de sábado, feira de Natal: o mesmo cartão, os mesmos selos, porque vive no telemóvel, não numa morada.
Ideia para mercados inteiros: o próprio mercado pode ter um cartão único, um selo por visita, resgatável em qualquer banca. Se ajudas a organizar o teu mercado, isto é uma máquina de afluência.
Porque é que isto ganha aos seguidores
Seguidores no Instagram são alcance alugado: a plataforma decide quem vê a tua publicação de sexta. Portadores de cartão são alcance teu: todos veem o banner, e todos têm uma recompensa em jogo na tua banca em concreto. Constrói os dois, mas sabe qual deles aparece num dia de chuva.
A configuração demora uns dez minutos antes do próximo mercado, e é grátis durante o acesso antecipado. Começa pelo guia de configuração, e rouba a lógica das recompensas à matemática dos cartões de selos.
Respostas rápidas
Como é que os vendedores de mercados fazem os clientes voltar?
Capturando uma ligação antes de o cliente se ir embora. Um cartão de fidelização adicionado com uma digitalização de QR dá aos curiosos uma razão para voltar à tua banca em concreto, e a ti uma forma de chegar a eles antes do próximo dia de mercado.
Um cartão de fidelização funciona sem loja fixa?
Sobretudo sem loja fixa. O cartão vive no Wallet do telemóvel do cliente, não numa morada, e funciona em todos os mercados onde vendes. A tua banca muda de sítio; o cartão vai contigo.
Qual deve ser a recompensa de uma banca de mercado?
Simples e com orgulho: cinco visitas ganham um produto grátis ou uns euros de desconto. O valor real é o hábito da visita; o cliente que vai ao mercado pelo teu pão compra tomates e flores pelo caminho.